Méthodes et outils de communication au service de la prévention
- Action régionale
- Prévention et sécurité / Ethique
Objectifs
-Identifier les attentes spécifiques en fonction des contextes, souligner l’importance de la posture professionnelle, définir et modéliser, informer, Argumenter/convaincre, persuader/gérer un conflit, faire agir.
-Être capable de choisir les méthodes et outils adaptés aux objectifs poursuivis
-Appliquer les méthodes et outils de l’information, de la persuasion / négociation à travers un projet et une mise en situation
Public
Assistants de prévention (AP)
Programme
28 février 2023
Matin : Introduction / Tour de table, situations sensibles vécues par les AP, attentes / A partir de l’exemple des RPS
Les experts : avec quoi communiquons-nous ? « la carte n’est pas le territoire »
Le modèle linguistique de Jakobson /Le non verbal : vidéo AP
L’OPPBTP et une structure de communication motivante – La méthode ACECA
Le choix des mots : attention, sensible !
Après-midi : Les fiches de données sécurité : le prescrit clair / Reformulation « informative » d’un mail
Vidéo HSE : erreurs à éviter / Quelques techniques d’argumentation / La pyramide de Maslow /Exercice récapitulatif
Effet perturbateur des émotions négatives : vidéo Louise / Se connaître. Distinction entre les faits, opinions, ressentis
1er mars 2023
Matin : Repérage des canaux sensoriels de communication avec la Programmation Neuro Linguistique (PNL)
Ecole de Palo Alto et les mécanismes pervers
Communication Non Violente » (CNV) / communication bienveillante : l’écoute, le silence.
Exercice d’interruption de l’interlocuteur / Zoom sur le « bonhomme OSDB » de la CNV
Exercice avec le recours à l’humour / « Plus de conscience dans les comportements pro »: l’approche humaniste de Renée Cossette
Exercice de la situation de dysfonctionnement pro à rejouer
Après-midi : Vidéo HSE : l’intervenant extérieur
Comment agir sur les croyances. Vision globale et cohérence : les comportements d’initiative et de conformité / Une réalisation AP : vidéo sur le bruit
Les théories de l’engagement / Conclusion / boîte à outils
23 mars 2023
Matin : Travail en groupe pour finaliser les présentations
Après-midi : Présentations des projets ou pré-projets /Jeux de rôles
Documents téléchargeables
Sessions passées 1
Partenaires
CNRS
Informations pratiques
